REGULAMIN POBYTU ZWIERZĄT DOMOWYCH
W OBIEKCIE RENESANS RESIDENCE ZAKOPANE
UL. TYTUSA CHAŁUBIŃSKIEGO 26, 34-500 ZAKOPANE
Postanowienia ogólne
§1
1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady przebywania zwierząt obiekcie Renesans Residence zlokalizowanym pod adresem: ul. Tytusa Chałubińskiego 26, 34-500 Zakopane (dalej jako: „Obiekt” lub „Hotel”), warunki akceptacji ich pobytu, zasady odpowiedzialności właścicieli, opiekunów oraz ogólne reguły obowiązujące podczas pobytu zwierząt na terenie Hotelu i jego infrastruktury.
2. Obiekt Renesans Residence zarządzany jest przez Spółkę KMK INWESTYCJE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Mielcu, ul. Mickiewicza 17, 39-300 Mielec, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000617452, NIP: 8172179911, REGON: 364433286.
3. Każda osoba planująca pobyt w Hotelu („Klient”/„Gość”) ze zwierzęciem jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem rezerwacji oraz przed przyjazdem do hotelu.
4. Hotel z przyjemnością przyjmuje Gości podróżujących ze zwierzętami domowymi. Przez „zwierzęta domowe” rozumiemy udomowione gatunki zwierząt towarzyszących człowiekowi w warunkach domowych, w szczególności psy, koty, króliki miniaturowe, świnki morskie, chomiki oraz inne drobne gryzonie. Do kategorii tej nie zalicza się zwierząt egzotycznych (np. gadów, pajęczaków), hodowlanych ani dzikich. Hotel każdorazowo podejmuje decyzję o przyjęciu zwierzęcia indywidualnie, z uwzględnieniem jego gatunku, wielkości i zachowania.
5. Pobyt ze zwierzęciem w Hotelu jest możliwy wyłącznie po spełnieniu poniższych warunków oraz uzyskaniu uprzedniej zgody Hotelu:
5.1) Zwierzę musi zostać zgłoszone podczas rezerwacji pobytu. Gość jest zobowiązany podać jego gatunek i rasę. Hotel potwierdzi możliwość przyjęcia zwierzęcia w terminie do 2 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwierząt, w tym zwierząt uznawanych za niebezpieczne lub agresywne;
5.2) Gość planujący pobyt ze zwierzęciem zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed przyjazdem do Hotelu. W trakcie zameldowania Gość składa również oświadczenie, że zapoznał się z regulaminem, a zwierzę, z którym przyjeżdża, jest zdrowe i nie stanowi zagrożenia dla innych osób (Załącznik nr 1 do regulaminu);
5.3) Do Hotelu przyjmowane są wyłącznie zwierzęta zdrowe. W przypadku psów i kotów wymagane jest posiadanie książeczki zdrowia z wpisem o aktualnym szczepieniu przeciwko wściekliźnie;
5.4) Zwierzę może przebywać w Hotelu pod warunkiem, że jego waga nie przekracza 20 kg.
6. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierzęcia, nawet jeśli pobyt został wcześniej zaakceptowany na etapie rezerwacji, w szczególności w następujących przypadkach:
6.1) Zwierzę wykazuje agresywne zachowanie lub nie jest przystosowane do przebywania w środowisku hotelowym;
6.2) Zwierzę należy do gatunku lub rasy uznawanej powszechnie za niebezpieczną lub agresywną, w szczególności ras wymienionych w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 r. min. amerykański pit bull terier, pies z Majorki (Perro de Presa Mallorquin), buldog amerykański, dog argentyński, pies kanaryjski (Perro de Presa Canario), tosa inu, rottweiler, akbash dog, anatolian karabash, moskiewski stróżujący, owczarek kaukaski.
6.3) Zwierzę jest chore lub znajduje się w trakcie rekonwalescencji;
6.4) braku okazania książeczki zdrowia z potwierdzeniem aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie oraz odrobaczenia (dotyczy psów i kotów);
6.5) Gdy zwierzę nie zostało zgłoszone w trakcie rezerwacji – w takim przypadku Hotel nie gwarantuje dostępności pokoju przeznaczonego do pobytu ze zwierzęciem.
W takich sytuacjach Klient może zrealizować swój pobyt, jednak bez możliwości pozostania w Hotelu ze zwierzęciem.
2. Obiekt Renesans Residence zarządzany jest przez Spółkę KMK INWESTYCJE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Mielcu, ul. Mickiewicza 17, 39-300 Mielec, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000617452, NIP: 8172179911, REGON: 364433286.
3. Każda osoba planująca pobyt w Hotelu („Klient”/„Gość”) ze zwierzęciem jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem rezerwacji oraz przed przyjazdem do hotelu.
4. Hotel z przyjemnością przyjmuje Gości podróżujących ze zwierzętami domowymi. Przez „zwierzęta domowe” rozumiemy udomowione gatunki zwierząt towarzyszących człowiekowi w warunkach domowych, w szczególności psy, koty, króliki miniaturowe, świnki morskie, chomiki oraz inne drobne gryzonie. Do kategorii tej nie zalicza się zwierząt egzotycznych (np. gadów, pajęczaków), hodowlanych ani dzikich. Hotel każdorazowo podejmuje decyzję o przyjęciu zwierzęcia indywidualnie, z uwzględnieniem jego gatunku, wielkości i zachowania.
5. Pobyt ze zwierzęciem w Hotelu jest możliwy wyłącznie po spełnieniu poniższych warunków oraz uzyskaniu uprzedniej zgody Hotelu:
5.1) Zwierzę musi zostać zgłoszone podczas rezerwacji pobytu. Gość jest zobowiązany podać jego gatunek i rasę. Hotel potwierdzi możliwość przyjęcia zwierzęcia w terminie do 2 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwierząt, w tym zwierząt uznawanych za niebezpieczne lub agresywne;
5.2) Gość planujący pobyt ze zwierzęciem zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed przyjazdem do Hotelu. W trakcie zameldowania Gość składa również oświadczenie, że zapoznał się z regulaminem, a zwierzę, z którym przyjeżdża, jest zdrowe i nie stanowi zagrożenia dla innych osób (Załącznik nr 1 do regulaminu);
5.3) Do Hotelu przyjmowane są wyłącznie zwierzęta zdrowe. W przypadku psów i kotów wymagane jest posiadanie książeczki zdrowia z wpisem o aktualnym szczepieniu przeciwko wściekliźnie;
5.4) Zwierzę może przebywać w Hotelu pod warunkiem, że jego waga nie przekracza 20 kg.
6. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierzęcia, nawet jeśli pobyt został wcześniej zaakceptowany na etapie rezerwacji, w szczególności w następujących przypadkach:
6.1) Zwierzę wykazuje agresywne zachowanie lub nie jest przystosowane do przebywania w środowisku hotelowym;
6.2) Zwierzę należy do gatunku lub rasy uznawanej powszechnie za niebezpieczną lub agresywną, w szczególności ras wymienionych w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 r. min. amerykański pit bull terier, pies z Majorki (Perro de Presa Mallorquin), buldog amerykański, dog argentyński, pies kanaryjski (Perro de Presa Canario), tosa inu, rottweiler, akbash dog, anatolian karabash, moskiewski stróżujący, owczarek kaukaski.
6.3) Zwierzę jest chore lub znajduje się w trakcie rekonwalescencji;
6.4) braku okazania książeczki zdrowia z potwierdzeniem aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie oraz odrobaczenia (dotyczy psów i kotów);
6.5) Gdy zwierzę nie zostało zgłoszone w trakcie rezerwacji – w takim przypadku Hotel nie gwarantuje dostępności pokoju przeznaczonego do pobytu ze zwierzęciem.
W takich sytuacjach Klient może zrealizować swój pobyt, jednak bez możliwości pozostania w Hotelu ze zwierzęciem.
Opłata za pobyt zwierzęcia i inne koszty dodatkowe
§2
1. Koszt pobytu zwierzęcia w Hotelu wynosi 90 zł za każdą rozpoczętą dobę.
2. W przypadku pobytu kota pobierana jest zwrotna kaucja w wysokości 250 zł, słownie: dwieście pięćdziesiąt złotych) jako zabezpieczenie ewentualnych szkód.
3. W przypadku, gdy Gość przyjeżdża do Hotelu ze zwierzęciem, którego obecność nie została zgłoszona na etapie rezerwacji:
3.1) Hotel może odmówić zakwaterowania zwierzęcia, jeśli nie ma dostępnych pokoi przeznaczonych do pobytu ze zwierzętami;
3.2) Gość może zostać przeniesiony do innego, dostępnego typu pokoju – zgodnie z obowiązującym cennikiem;
3.3) W przypadku braku możliwości zapewnienia odpowiedniego pokoju, Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcie zwierzęcia.
W takich sytuacjach Klient może zrealizować swój pobyt, jednak bez możliwości pozostania w Hotelu ze zwierzęciem.
4. W przypadku stwierdzenia już po zameldowaniu, że Gość celowo wprowadził do Hotelu zwierzę, nie informując o tym personelu:
4.1) Hotel naliczy karę umowną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych);
4.2) Hotel ma prawo wezwać Gościa do niezwłocznego usunięcia zwierzęcia z Obiektu, wyznaczając w tym celu odpowiedni czas.
4.3) Gość może zostać obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z czyszczeniem pokoju oraz ewentualnym usunięciem szkód.
5. Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwierzęcia, nawet pomimo wcześniejszej zgody, jeśli po przyjeździe okaże się, że przedstawione informacje były niepełne lub nieprawdziwe, albo jeśli zwierzę nie spełnia warunków określonych w niniejszym regulaminie.
2. W przypadku pobytu kota pobierana jest zwrotna kaucja w wysokości 250 zł, słownie: dwieście pięćdziesiąt złotych) jako zabezpieczenie ewentualnych szkód.
3. W przypadku, gdy Gość przyjeżdża do Hotelu ze zwierzęciem, którego obecność nie została zgłoszona na etapie rezerwacji:
3.1) Hotel może odmówić zakwaterowania zwierzęcia, jeśli nie ma dostępnych pokoi przeznaczonych do pobytu ze zwierzętami;
3.2) Gość może zostać przeniesiony do innego, dostępnego typu pokoju – zgodnie z obowiązującym cennikiem;
3.3) W przypadku braku możliwości zapewnienia odpowiedniego pokoju, Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcie zwierzęcia.
W takich sytuacjach Klient może zrealizować swój pobyt, jednak bez możliwości pozostania w Hotelu ze zwierzęciem.
4. W przypadku stwierdzenia już po zameldowaniu, że Gość celowo wprowadził do Hotelu zwierzę, nie informując o tym personelu:
4.1) Hotel naliczy karę umowną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych);
4.2) Hotel ma prawo wezwać Gościa do niezwłocznego usunięcia zwierzęcia z Obiektu, wyznaczając w tym celu odpowiedni czas.
4.3) Gość może zostać obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z czyszczeniem pokoju oraz ewentualnym usunięciem szkód.
5. Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwierzęcia, nawet pomimo wcześniejszej zgody, jeśli po przyjeździe okaże się, że przedstawione informacje były niepełne lub nieprawdziwe, albo jeśli zwierzę nie spełnia warunków określonych w niniejszym regulaminie.
Ogólne zasady przebywania zwierząt na terenie obiektu
§3
1. Zwierzęta mogą przebywać wyłącznie w przestrzeniach do tego przeznaczonych, pod stałym nadzorem właściciela lub opiekuna zwierzęcia.
2. Zwierzę nie może zakłócać spokoju ani wpływać negatywnie na komfort innych Gości. Właściciel lub opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zadbania, by zwierzę zachowywało się spokojnie – szczególnie w porze nocnej – i nie było uciążliwe dla otoczenia.
3. Zwierzęta mogą przebywać w pokoju/apartamencie Gościa oraz w innych wyznaczonych miejscach (ogród, lobby, taras,), pod warunkiem, że ich obecność nie przeszkadza innym Gościom. Wejście ze zwierzęciem do strefy wellness, sal konferencyjnych, sali restauracyjnej oraz innych przestrzeni wspólnych jest zabronione – z wyjątkiem psów przebywających z Gośćmi w charakterze przewodnika osoby niewidomej/niedowidzącej, psów asystujących itp.
4. Przemieszczanie się ze zwierzęciem po terenie Hotelu możliwe jest wyłącznie na smyczy i pod kontrolą właściciela lub opiekuna. W zależności od gatunku i temperamentu zwierzęcia, może być wymagane zastosowanie kagańca, transportera lub klatki. Hotel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia obowiązku założenia kagańca w uzasadnionych przypadkach.
5. Ze względów bezpieczeństwa i w trosce o komfort wszystkich Gości, prosimy unikać zbliżania się ze zwierzęciem do innych osób bez ich wyraźnej zgody. Dotyczy to zwłaszcza dzieci, osób starszych oraz innych zwierząt.
2. Zwierzę nie może zakłócać spokoju ani wpływać negatywnie na komfort innych Gości. Właściciel lub opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zadbania, by zwierzę zachowywało się spokojnie – szczególnie w porze nocnej – i nie było uciążliwe dla otoczenia.
3. Zwierzęta mogą przebywać w pokoju/apartamencie Gościa oraz w innych wyznaczonych miejscach (ogród, lobby, taras,), pod warunkiem, że ich obecność nie przeszkadza innym Gościom. Wejście ze zwierzęciem do strefy wellness, sal konferencyjnych, sali restauracyjnej oraz innych przestrzeni wspólnych jest zabronione – z wyjątkiem psów przebywających z Gośćmi w charakterze przewodnika osoby niewidomej/niedowidzącej, psów asystujących itp.
4. Przemieszczanie się ze zwierzęciem po terenie Hotelu możliwe jest wyłącznie na smyczy i pod kontrolą właściciela lub opiekuna. W zależności od gatunku i temperamentu zwierzęcia, może być wymagane zastosowanie kagańca, transportera lub klatki. Hotel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia obowiązku założenia kagańca w uzasadnionych przypadkach.
5. Ze względów bezpieczeństwa i w trosce o komfort wszystkich Gości, prosimy unikać zbliżania się ze zwierzęciem do innych osób bez ich wyraźnej zgody. Dotyczy to zwłaszcza dzieci, osób starszych oraz innych zwierząt.
Pozostawianie zwierzęcia w pokoju
§4
1. Zwierzę może zostać pozostawione samo w pokoju hotelowym wyłącznie wtedy, gdy jest do tego przyzwyczajone i nie reaguje lękiem, hałasem ani nie niszczy wyposażenia.
2. W każdym przypadku pozostawienia zwierzęcia bez opieki, Gość ma obowiązek umieścić na zewnątrz drzwi zawieszkę informującą personel o obecności zwierzęcia. Zawieszki dostępne są w recepcji.
3. Żadne zwierzę nie powinno pozostawać bez opieki w pokoju dłużej, niż wynika to z jego naturalnych potrzeb. Hotel rekomenduje unikanie długotrwałej samotności zwierząt w nieznanym otoczeniu.
4. Właściciel lub opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zapewnienia zwierzęciu własnego posłania lub klatki (w zależności od gatunku), a także misek do karmienia i picia. Zwierzę nie powinno korzystać z wyposażenia hotelowego (np. pościeli, ręczników).
2. W każdym przypadku pozostawienia zwierzęcia bez opieki, Gość ma obowiązek umieścić na zewnątrz drzwi zawieszkę informującą personel o obecności zwierzęcia. Zawieszki dostępne są w recepcji.
3. Żadne zwierzę nie powinno pozostawać bez opieki w pokoju dłużej, niż wynika to z jego naturalnych potrzeb. Hotel rekomenduje unikanie długotrwałej samotności zwierząt w nieznanym otoczeniu.
4. Właściciel lub opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zapewnienia zwierzęciu własnego posłania lub klatki (w zależności od gatunku), a także misek do karmienia i picia. Zwierzę nie powinno korzystać z wyposażenia hotelowego (np. pościeli, ręczników).
Dbanie o czystość
§5
1. Właściciel lub opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do utrzymania czystości po swoim zwierzęciu – zarówno w pokoju, jak i w częściach wspólnych oraz na terenie wokół Hotelu.
2. Zabrania się wchodzenia zwierząt na łóżka, kanapy i inne meble tapicerowane. W przypadku zabrudzenia lub uszkodzenia pościeli, materaca, wykładziny lub wyposażenia (np. sierścią, błotem, pazurami, gryzieniem), właściciel zostanie obciążony kosztami ich prania, czyszczenia lub wymiany.
3. Właściciele lub opiekunowie kotów są zobowiązani do posiadania własnej kuwety z wypełnieniem oraz do codziennego usuwania nieczystości do plastikowej torby, którą należy wyrzucać do wskazanego przez personel pojemnika.
4. Uprzejmie prosimy, aby do opieki nad zwierzęciem korzystać wyłącznie z własnych materiałów – hotelowe ręczniki i pościel są przeznaczone wyłącznie do użytku Gości.
5. W przypadku, gdy obecność zwierzęcia spowoduje konieczność dodatkowego sprzątania pokoju lub innych przestrzeni hotelowych (np. korytarzy, restauracji), Gość zostanie obciążony kosztami tej usługi.
2. Zabrania się wchodzenia zwierząt na łóżka, kanapy i inne meble tapicerowane. W przypadku zabrudzenia lub uszkodzenia pościeli, materaca, wykładziny lub wyposażenia (np. sierścią, błotem, pazurami, gryzieniem), właściciel zostanie obciążony kosztami ich prania, czyszczenia lub wymiany.
3. Właściciele lub opiekunowie kotów są zobowiązani do posiadania własnej kuwety z wypełnieniem oraz do codziennego usuwania nieczystości do plastikowej torby, którą należy wyrzucać do wskazanego przez personel pojemnika.
4. Uprzejmie prosimy, aby do opieki nad zwierzęciem korzystać wyłącznie z własnych materiałów – hotelowe ręczniki i pościel są przeznaczone wyłącznie do użytku Gości.
5. W przypadku, gdy obecność zwierzęcia spowoduje konieczność dodatkowego sprzątania pokoju lub innych przestrzeni hotelowych (np. korytarzy, restauracji), Gość zostanie obciążony kosztami tej usługi.
Serwis sprzątający – informacje dla Gości z zwierzętami
§6
1. Jeśli zwierzę zostaje samo w pokoju, prosimy o zawieszenie specjalnej zawieszki na klamce po zewnętrznej stronie drzwi. Zawieszki dostępne są w recepcji.
2. Ze względów bezpieczeństwa, pokoje, w których przebywają zwierzęta, są sprzątane wyłącznie wtedy, gdy:
2.1) zwierzę nie znajduje się w pokoju, lub
2.2) właściciel lub opiekun zwierzęcia jest obecny w czasie sprzątania.
3. Prosimy o codzienne umożliwienie personelowi dostępu do pokoju w celu jego odświeżenia. Godziny sprzątania można ustalić bezpośrednio z obsługą hotelową lub w recepcji.
2. Ze względów bezpieczeństwa, pokoje, w których przebywają zwierzęta, są sprzątane wyłącznie wtedy, gdy:
2.1) zwierzę nie znajduje się w pokoju, lub
2.2) właściciel lub opiekun zwierzęcia jest obecny w czasie sprzątania.
3. Prosimy o codzienne umożliwienie personelowi dostępu do pokoju w celu jego odświeżenia. Godziny sprzątania można ustalić bezpośrednio z obsługą hotelową lub w recepcji.
Zasady odpowiedzialności
§7
1. Właściciel lub opiekun zwierzęcia ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne oraz sytuacje zagrażające bezpieczeństwu spowodowane przez zwierzę na terenie Hotelu, a także za wszelkie szkody i wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem niniejszego Regulaminu. W szczególności obejmuje to m.in. zniszczenia wyposażenia, zabrudzenia wymagające specjalistycznego czyszczenia oraz wszelkie zdarzenia skutkujące uszczerbkiem na zdrowiu (np. pogryzienie). Ponadto każdy Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym Gościom z jego winy.
2. Właściciel lub opiekun zwierzęcia odpowiada za to, aby obecność zwierzęcia nie zakłócała spokoju innych Gości ani pracy personelu. Szczególną uwagę należy zwrócić na zachowanie ciszy, zwłaszcza w godzinach nocnych.
3. W przypadku rażącego naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Hotel zastrzega sobie prawo do zażądania, aby zwierzę zostało zabrane przez właściciela lub opiekuna z Obiektu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
3.1) powtarzają się skargi ze strony innych Gości,
3.2) obecność zwierzęcia zagraża bezpieczeństwu lub istotnie obniża komfort pozostałych osób,
3.3) Gość nie stosuje się do postanowień Regulaminu.
4. W miarę możliwości, przed podjęciem decyzji o zabraniu zwierzęcia z Obiektu, Gość – jako właściciel lub opiekun zwierzęcia – zostanie uprzednio poinformowany o zaobserwowanych nieprawidłowościach i poproszony o ich niezwłoczne usunięcie
5. Jeśli pozostawione w pokoju zwierzę zacznie hałasować, niszczyć wyposażenie lub zachowywać się w sposób stwarzający zagrożenie – zarówno dla siebie, jak i dla innych osób – personel Hotelu podejmie próbę kontaktu z właścicielem, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację. Gdy kontakt z właścicielem będzie niemożliwy lub interwencja będzie wymagała natychmiastowego działania, Hotel zastrzega sobie prawo wejścia do pokoju, także z udziałem odpowiednich służb, i usunięcia zwierzęcia z obiektu w sposób zapewniający bezpieczeństwo. Wszelkie koszty wynikające z powyższej interwencji – w tym ewentualne usługi specjalistyczne, transport zwierzęcia czy naprawa szkód – zostaną pokryte przez właściciela lub opiekun zwierzęcia.
6. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, zranienia, zaginięcie lub śmierć zwierząt pozostawionych na terenie Obiektu, o ile nie wynikały one z winy personelu hotelowego.
2. Właściciel lub opiekun zwierzęcia odpowiada za to, aby obecność zwierzęcia nie zakłócała spokoju innych Gości ani pracy personelu. Szczególną uwagę należy zwrócić na zachowanie ciszy, zwłaszcza w godzinach nocnych.
3. W przypadku rażącego naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Hotel zastrzega sobie prawo do zażądania, aby zwierzę zostało zabrane przez właściciela lub opiekuna z Obiektu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
3.1) powtarzają się skargi ze strony innych Gości,
3.2) obecność zwierzęcia zagraża bezpieczeństwu lub istotnie obniża komfort pozostałych osób,
3.3) Gość nie stosuje się do postanowień Regulaminu.
4. W miarę możliwości, przed podjęciem decyzji o zabraniu zwierzęcia z Obiektu, Gość – jako właściciel lub opiekun zwierzęcia – zostanie uprzednio poinformowany o zaobserwowanych nieprawidłowościach i poproszony o ich niezwłoczne usunięcie
5. Jeśli pozostawione w pokoju zwierzę zacznie hałasować, niszczyć wyposażenie lub zachowywać się w sposób stwarzający zagrożenie – zarówno dla siebie, jak i dla innych osób – personel Hotelu podejmie próbę kontaktu z właścicielem, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację. Gdy kontakt z właścicielem będzie niemożliwy lub interwencja będzie wymagała natychmiastowego działania, Hotel zastrzega sobie prawo wejścia do pokoju, także z udziałem odpowiednich służb, i usunięcia zwierzęcia z obiektu w sposób zapewniający bezpieczeństwo. Wszelkie koszty wynikające z powyższej interwencji – w tym ewentualne usługi specjalistyczne, transport zwierzęcia czy naprawa szkód – zostaną pokryte przez właściciela lub opiekun zwierzęcia.
6. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, zranienia, zaginięcie lub śmierć zwierząt pozostawionych na terenie Obiektu, o ile nie wynikały one z winy personelu hotelowego.
Procedura reklamacyjna
§8
1. Wszelkie reklamacje i zażalenia oraz uwagi i wnioski należy zgłaszać osobiście w recepcji Obiektu, za pomocą poczty e-mail na adres: recepcja@renesans.pl lub pisemnie na adres: Renesans Residence: ul. Tytusa Chałubińskiego 26, 34-500 Zakopane, z dopiskiem „Reklamacja”.
2. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w formie pisemnej lub elektronicznej (wiadomość e-mail) na wskazane przez reklamującego dane kontaktowe, w terminie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami.
3. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu uchybienia w świadczonych przez Spółkę usługach.
2. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w formie pisemnej lub elektronicznej (wiadomość e-mail) na wskazane przez reklamującego dane kontaktowe, w terminie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami.
3. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu uchybienia w świadczonych przez Spółkę usługach.
Postanowienia końcowe
§9
1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny oraz innych właściwych aktów prawnych, a także pozostałe wewnętrzne regulacje obowiązujące w Obiekcie, w tym Oraz Regulamin pobytu w Obiekcie Renesans Residence Zakopane, ul. Tytusa Chałubińskiego 26, 34-500 Zakopane.
2. Spółka zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązywać będą w terminie podanym wraz z informacją o jego zmianie (z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej). Za wiążącą dla danego Klienta należy uznawać tę wersję Regulaminu, która obowiązuje w chwili korzystania z usług Spółki w danym momencie (zmiany będą dotyczyć umów zawartych po wejściu w życie zmienionej wersji Regulaminu). Do dokonanych rezerwacji i umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili dokonania rezerwacji/zawarcia umowy, tj. zmiana Regulaminu nie będzie dotyczyć rezerwacji i umów, które zostały wcześniej dokonane/zawarte.
3. Ewentualnie dodane do Regulaminu Załączniki stanowią jego integralną część. Aktualizacja listy załączników, zmiana ich tytułów, numeracji, dodawanie/usuwanie załączników i podobne działania obowiązują automatycznie i nie wymagają zachowania procedury opisanej w ust. 2 powyżej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025 roku.
2. Spółka zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązywać będą w terminie podanym wraz z informacją o jego zmianie (z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej). Za wiążącą dla danego Klienta należy uznawać tę wersję Regulaminu, która obowiązuje w chwili korzystania z usług Spółki w danym momencie (zmiany będą dotyczyć umów zawartych po wejściu w życie zmienionej wersji Regulaminu). Do dokonanych rezerwacji i umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili dokonania rezerwacji/zawarcia umowy, tj. zmiana Regulaminu nie będzie dotyczyć rezerwacji i umów, które zostały wcześniej dokonane/zawarte.
3. Ewentualnie dodane do Regulaminu Załączniki stanowią jego integralną część. Aktualizacja listy załączników, zmiana ich tytułów, numeracji, dodawanie/usuwanie załączników i podobne działania obowiązują automatycznie i nie wymagają zachowania procedury opisanej w ust. 2 powyżej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025 roku.
